REGULAMIN SPRZEDAŻY, USŁUG I WYNAJMU ONLINE CICHOSZAU
§ 1. Dane Sprzedawcy i kontakt
- Serwis internetowy Cichoszau prowadzi CICHOSZAU Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Kobierzycka 3/9, 52-315 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001107119, NIP 8992994107, REGON 528700705, dalej jako „Sprzedawca”.
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@cichoszau.pl, telefon +48 734 480 112, adres korespondencyjny: ul. Kobierzycka 3/9, 52-315 Wrocław.
§ 2. Zakres Regulaminu
- Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień na bilety, usługi związane z wydarzeniami Silent Disco oraz wynajem sprzętu, w szczególności słuchawek i nadajników.
- Klientem może być konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta albo inny przedsiębiorca.
- Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail.
§ 3. Oferta, ceny i składanie zamówień
- Opis, cena, zakres i dostępność świadczenia są wskazane na stronie właściwego produktu lub oferty. Ceny dla konsumentów są cenami brutto w złotych polskich, chyba że wyraźnie oznaczono inaczej.
- Klient składa zamówienie przez wybór produktu, jego ilości lub wariantu, dodanie do koszyka, podanie danych wymaganych w checkoutcie i użycie przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
- Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie, dostępnych sposobach płatności i istotnych warunkach realizacji oraz akceptuje Regulamin i zapoznaje się z Polityką Prywatności.
- Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę, co jest potwierdzane wiadomością wysłaną na adres e-mail Klienta.
- Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli realizacja zamówienia wymaga potwierdzenia terminu, miejsca wydarzenia albo dostępności sprzętu.
§ 4. Płatności i dokument sprzedaży
- Dostępne metody płatności są prezentowane w checkoutcie. Płatność może być obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności, w tym Przelewy24, po udostępnieniu tej metody w sklepie.
- Termin płatności wynika z wybranej metody. Brak skutecznej płatności może spowodować anulowanie nieopłaconego zamówienia.
- Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z danymi podanymi przez Klienta. Klient odpowiada za ich poprawność.
§ 5. Termin i sposób realizacji
- Elektroniczne potwierdzenie zamówienia lub bilet jest wysyłane niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.
- Usługa związana z wydarzeniem jest realizowana w dniu lub okresie podanym na stronie produktu, w zamówieniu albo w przesłanym potwierdzeniu.
- W przypadku wynajmu wysyłkowego sprzęt jest standardowo dostarczany na adres wskazany przez Klienta 1–2 dni przed wydarzeniem. Dokładny termin dostawy lub odbioru jest wskazany w potwierdzeniu zamówienia.
- Zamówienie złożone później niż 2 dni robocze przed wydarzeniem jest realizowane wyłącznie po potwierdzeniu dostępności przez Sprzedawcę.
- Klient powinien niezwłocznie zgłosić brak potwierdzenia, biletu albo dostawy w deklarowanym terminie.
§ 6. Zasady korzystania i zwrotu sprzętu
- Klient korzysta ze sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem i przekazaną instrukcją oraz zabezpiecza go przed utratą, zalaniem i uszkodzeniem.
- Sprzęt jest zwracany w terminie i w sposób wskazany w zamówieniu lub instrukcji zwrotu. Przy wydarzeniach stacjonarnych zwrot następuje w wyznaczonym punkcie po zakończeniu wydarzenia.
- Klient odpowiada za zawinioną utratę lub uszkodzenie sprzętu do wysokości rzeczywiście poniesionej szkody, z uwzględnieniem normalnego zużycia.
§ 7. Reklamacje
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@cichoszau.pl albo listownie na adres: CICHOSZAU Sp. z o.o., ul. Kobierzycka 3/9, 52-315 Wrocław.
- Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać imię i nazwisko lub nazwę firmy, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu, datę jego wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania. Brak tych elementów nie pozbawia konsumenta prawa do reklamacji.
- Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach.
- Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z przepisami o zgodności świadczenia z umową. Konsument nie ponosi kosztów uzasadnionej reklamacji.
§ 8. Odstąpienie od umowy
- Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może, o ile nie zachodzi ustawowy wyjątek, odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Dla umowy o świadczenie usług termin biegnie od dnia jej zawarcia, a dla sprzedaży rzeczy od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.
- Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres kontakt@cichoszau.pl albo listownie na adres Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem.
- Sprzedawca zwraca otrzymane płatności objęte odstąpieniem nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że uzgodniono inaczej. W przypadkach przewidzianych prawem zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania zwracanej rzeczy lub dowodu jej odesłania.
- Jeżeli konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, po odstąpieniu ponosi koszt świadczeń spełnionych do tej chwili proporcjonalnie do ich zakresu.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych ustawą o prawach konsumenta, w szczególności przy umowach dotyczących usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi, kulturalnymi lub wypoczynkiem, jeżeli oznaczono dzień lub okres świadczenia, a także po pełnym wykonaniu usługi rozpoczętej za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
- Powyższe wyłączenie może dotyczyć w szczególności biletu na konkretne wydarzenie Silent Disco. Jeżeli zamówienie obejmuje odrębne świadczenia, prawo odstąpienia ocenia się oddzielnie dla każdego z nich.
§ 9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies opisuje Polityka Prywatności.
§ 10. Postanowienia końcowe
- Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie sklepu w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
- Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
- Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed datą wejścia zmian w życie.